자주 묻는 질문

택배 파손 시 사고처리 안내

택배가 파손된 상태로 도착한 경우 신속하고 정확한 사고처리를 위해 아래 조치를 부탁드립니다.

(주의 : 명확한 사진 또는 송장번호가 찍힌 사진 자료가 없으면 사고처리가 불가능하니 유의 바랍니다.)

1. 택배 송장 사진

  - 송장번호가 명확히 보이도록 촬영해주세요.

2. 박스 또는 포장지 전체 사진

  - 외부사진 1장 (박스나 포장지의 훼손상태가 잘보이도록 촬영)

  - 내부사진 1장 (포장 내부 상태가 확인되도록 촬영)

3. 훼손된 제품 상세 사진

  - 제품의 손상부위를 상세히 촬영해주세요.

위 사진 자료를 압축하여 AS 게시판에 등록해주시면 최대한 빠르게 처리해 드리겠습니다.

감사합니다.